Communication Staff => Membres

Bonjour, bonjour tout le monde.

J'ai une question vis-à-vis de certaines choses que je croise de plus en plus sur les forums : la communication Staff => Membres.

Par là j'entend par exemple la liste des membres en danger de suppression, la liste des derniers supprimés, la liste des membres bannis avec le pourquoi de cette décision, etc.

Qu'en pensez-vous ? Je suis extrêmement perplexe sur tout ça.

Concrètement, la liste des membres en danger de suppression je suis contre. Ça rajoute du travail aux Staffs et ça fait toujours plus de flicage vis-à-vis des membres. Je pense qu'il y a bien assez avec la gestion des inactifs, l’envoi de mp et mails pour prévenir le membre qu'il va être supprimé. Une liste en plus, c'est encore plus pointer du doigt les membres inactifs et concrètement, je ne vois pas du tout l'intérêt pour les membres d'avoir accès à cette liste.

La liste des derniers comptes supprimés, je dis pourquoi pas. Pour permettre aux membres restant de prendre les dispositions qu'ils veulent vis-à-vis des liens avec les personnages supprimés.

La liste des membres bannis. C'est sur cette liste que je suis le plus perplexe. Je comprend l'idée de transparence et éviter que les bannis viennent peut-être déformer les faits pour passer pour les victimes (évidement, il y a des abus de bannissement partout, je ne l'occulte pas). Mais là aussi, j'avoue que quand je visite des forums avec une liste visible aux invités, j'ai un sentiment étrange, je ne sais pas comment l'expliquer. Mais je trouve que ça n'a rien a faire en visible pour les invités. A la limite pour les membres, qu'ils soient tenu au courant, oui, comme ça tout le monde est tenu au courant, il n'y a pas de zone d'ombre sur la question d'un bannissement .

Voilà, j'avoue que je me pose ses questions vis-à-vis de la gestion que j'aimerais proposer sur mon projet, essayer d'être le plus transparent possible sur certaine choses, mais j'ai peur que trop de transparence rebute les joueurs.

Hello !

aaaa la transparence staff/membres, quel merveilleux débat. Soit le staff fait les choses trop dans son coin, soit il implique d'une façon ou d'une autre les membres qui ne voulaient rien savoir.

Concernant les listes, contrairement à toi, je trouve la liste des membres en danger utile. Enfin, si elle n'est pas utilisée à profusion. J'entends par là qu'une liste des membres en danger est bien durant les recensements, et c'est tout. Par exemple, si tu as précisé dans ton règlement qu'il faut au moins un rp par mois, durant le recensement, tu pourras lister les personnes qui ne répondent pas à cette règle, et s'ils n'ont toujours pas rp à la fin du recensement, ils seront supprimés.
Après, j'ai souvent travaillé avec la liste danger, parce que je n'envoie pas de MP pour prévenir que la personne ne respecte pas les conditions d'activités. J'ai plus eu tendance à utiliser le recensement pour trier tout ça.
Mais du coup, si tu envoies déjà des MPs, etc, il est clair que la liste sert complètement à rien. Ça fait trop acharnement si la personne reçoit des MPs et en plus est affichée en temps que membre en danger. Personnellement, dans son cas, j'aurais plus envie de ne pas me compliquer la vie et me laisser faire supprimer.

Quand aux autres listes... Walah ! J'avais jamais entendu parler de ça, et franchement, je trouve que c'est du gros n'importe quoi. Ça ne regarde pas les membres les raisons de la suppression et du bannissement, donc je vois pas pourquoi les informations devraient être partagées.
À la limite, si un membre veut vraiment savoir pourquoi untel a été supprimé ou banni, il peut toujours en parler en privé avec le staff, mais de là à afficher ça pour tout le monde pour que tout soit clair, ça ne sert à rien. Ça aurait plus tendance à créer des dramas.

Pour ce qui est de l'administration des membres (suppressions, bannissements), la transparence doit se faire surtout dans le règlement. C'est-à-dire, être le plus clair possible sur les conditions de suppressions et bannissements. Pas besoin de détailler cas par cas. Sur ce point là, c'est aux membres de faire confiance au staff sur la façon dont ils appliquent le règlement.

Sinon, petit aparté, niveau communication staff/membres, je suis du genre à penser qu'il est mieux pour le staff de demander l'avis des membres sur la façon dont le forum doit être régit. Par exemple, est-ce qu'ils veulent qu'un certain niveau d'activité soit demandé ? etc
Parce que je pars du principe que les membres sont ce qui fait vivre le forum, et donc, il est mieux pour eux s'ils sont dans un environnement qui leur convient.
Malheureusement, j'ai déjà demandé des avis de la part des membres, et j'ai souvent eu comme réaction "ça nous regarde pas. on est pas du staff. c'est au staff de prendre cette décision". mais d'un autre côté, si le staff prend des décisions, comme changer l'activité demandé sans l'avis des membres, on reçoit des choses comme "les membres du staff sont des dictateurs".

Pour conclure, la communication staff/membres est une vraie impasse. Et je pense que c'est dû au fait que les deux parties oublient parfois que le staff sont aussi des membres.

Citation :

Pour ce qui est de l'administration des membres (suppressions, bannissements), la transparence doit se faire surtout dans le règlement. C'est-à-dire, être le plus clair possible sur les conditions de suppressions et bannissements. Pas besoin de détailler cas par cas. Sur ce point là, c'est aux membres de faire confiance au staff sur la façon dont ils appliquent le règlement.

Oui je suis d'accord.
Après trop de liste, c'est aussi chiant à gérer, comme des recensement répétitif. Personnellement comme joueur, je n'aime pas avoir, tous les 3 mois, rappeler que "ouiii je reste".
Je ne suis pas contre en soit, les listes ou les recensements, mais je trouve que le soucis c'est plus sur la gestion de l'un et de l'autre. Cela prend du temps de "fliquer" les joueurs et on est pas toujours aidé quand les joueurs préviennent pas...

Alors autant tout écrire dans le règlement et après ont est couvert. Après, si tu viens plus sur un forum, faut pas s'étonner qu'on finisse par te supprimer :/
Est-ce que ça vaut le coup de passer par une liste ? C'est peut être une manip en trop qui n'apporte pas grand chose.

Merci pour vos interventions. :D

heda a écrit:

Enfin, si elle n'est pas utilisée à profusion.

Effectivement, je pointe du doigt les forums qui abusent de cette liste, la mettant à jour toutes les semaines (en général) en plus de faire les rappels avec le MPs et Mails.

heda a écrit:

J'entends par là qu'une liste des membres en danger est bien durant les recensements, et c'est tout. Par exemple, si tu as précisé dans ton règlement qu'il faut au moins un rp par mois, durant le recensement, tu pourras lister les personnes qui ne répondent pas à cette règle, et s'ils n'ont toujours pas rp à la fin du recensement, ils seront supprimés.

Cette utilisation là me dérange moins si les recensements sont espacés dans le temps, si c'est pour en faire un tous les mois, à mes yeux ça revient au même que la liste des membres en danger actualisé toutes les semaines.

Pour ce qui est des rappels par MPs et Mails, je me suis toujours dit que c'était respectueux de rappeler aux membres fantômes "Hey, ça fait X temps que tu n'es pas là. Tout va bien j'espère ? Tu va revenir ? N'oublie pas que tu bloque des camarades de jeu ! Si pas de réponse dans une semaine, on devra supprimer ton compte." et qu'il a été très rare que des joueurs reviennent. Moi-même, quand je deviens inactif je ne répond jamais aux MPs et Mails de ce genre, me laissant couler jusqu'à être supprimé, donc pourquoi est-ce que j'exigerais des joueurs d'être irréprochable sur le sujet, alors que je ne le suis même pas quand je suis simple membre ?

Et comme vous l'avez dit tous les deux, si c'est inscrit dans le règlement, le membre ne devrait même pas être étonné de voir son compte supprimé après X temps d'inactivité. Donc pourquoi s'embêter avec les MPs et Mails de rappels ?

heda a écrit:

Quand aux autres listes... Walah ! J'avais jamais entendu parler de ça, et franchement, je trouve que c'est du gros n'importe quoi. Ça ne regarde pas les membres les raisons de la suppression et du bannissement, donc je vois pas pourquoi les informations devraient être partagées.
À la limite, si un membre veut vraiment savoir pourquoi untel a été supprimé ou banni, il peut toujours en parler en privé avec le staff, mais de là à afficher ça pour tout le monde pour que tout soit clair, ça ne sert à rien. Ça aurait plus tendance à créer des dramas.

Pour la liste des comptes supprimés, de ce que j'ai vue, il n'y a pas marqué la raison (si c'est un départ annoncé du membre ou autre par exemple), juste que tel compte est supprimé. Ce pour tenir informer les membres toujours présents et aviser vis-à-vis de leur liens. Je trouve que cela n'est pas une mauvaise idée en soit. Sa rajoute du travail, certes, mais je trouve que ça permet plus de clarté pour tout le monde.

Pour la liste des membres bannis, comme je l'ai dit, je suis extrêmement mitigée sur la question. J'ai même vue des forums parler ouvertement de litige plagiat qu'ils ont avec d'autres forums. Visible aux invités, j'avoue que je trouve cela extrêmement gênant, et je suis d'accord que ça peux causer des dramas inutiles et je pense qu'on en a déjà bien assez. Et je trouve que ça ne regarde en rien les invités. Par contre, pour les membres, je ne sais pas, je trouve "bien" de pouvoir être informé en toute transparence sur les soucis que rencontre le staff avec certains membres et pourquoi ils ont été banni, en plus ça évite de répéter à 10 personnes différentes. Mais je suis réellement mitigée sur la réelle utilité d'une telle transparence. Je pense que c'est à double tranchant, ça peut être accepté, comme totalement refuser comme manière de procéder.

heda a écrit:

Pour conclure, la communication staff/membres est une vraie impasse.

Oui et non ! Ça dépend vraiment des communautés. Sur mon premier forum, dés que je demandais l'avis des membres, j'avais zéro réponse et ça venait râler derrière que je ne demandais pas l'avis de la commu dés que je mettais en place ou que je retirais un truc. Et à l'inverse, sur mon second forums, j'avais des réponses dés que je demandais des retours.

heda a écrit:

Et je pense que c'est dû au fait que les deux parties oublient parfois que le staff sont aussi des membres.

Là je suis entièrement d'accord. Trop souvent, les membres oublient que les membres d'un staff sont en premier lieu des membres qui font de leur mieux pour gérer leur forum tout en essayant d'être actif en rp.

Citation :

! Ça dépend vraiment des communautés. Sur mon premier forum, dés que je demandais l'avis des membres, j'avais zéro réponse et ça venait râler derrière que je ne demandais pas l'avis de la commu dés que je mettais en place ou que je retirais un truc. Et à l'inverse, sur mon second forums, j'avais des réponses dés que je demandais des retours.

Oui je suis d'accord là dessus. Il faut une certaine relation avec la communauté pour avoir des retours. C'est pas toujours facile d'avoir des retours, même si les communautés demandent souvent à avoir la parole.

Citation :

Là je suis entièrement d'accord. Trop souvent, les membres oublient que les membres d'un staff sont en premier lieu des membres qui font de leur mieux pour gérer leur forum tout en essayant d'être actif en rp.

Est-ce que c'est le membres qui oublient, ou les staffeux qui finalement ne montrent pas assez cette facette de leur "casquette" ?
Je me pose sincèrement la question. Je pense qu'il peut être compliqué de maitriser l'image que l'on renvoi et il est possible que des fois, l'une de nos facettes prennent le dessus sur l'autre et généralement, c'est plus l'aspect staffeux qui ressort.
De plus, quand on a jamais été staffeux c'est difficile de rendre compte de la complexité de la gestion des comptes d'un forum. Faudrait laisser sa casquette de gestionnaire aux joueurs pour qu'ils se rendent compte, vraiment.

Citation :

Pour la liste des membres bannis, comme je l'ai dit, je suis extrêmement mitigée sur la question. J'ai même vue des forums parler ouvertement de litige plagiat qu'ils ont avec d'autres forums. Visible aux invités, j'avoue que je trouve cela extrêmement gênant, et je suis d'accord que ça peux causer des dramas inutiles et je pense qu'on en a déjà bien assez. Et je trouve que ça ne regarde en rien les invités. Par contre, pour les membres, je ne sais pas, je trouve "bien" de pouvoir être informé en toute transparence sur les soucis que rencontre le staff avec certains membres et pourquoi ils ont été banni, en plus ça évite de répéter à 10 personnes différentes

C'est je pense, quelque chose à double tranchant. D'un côté la transparence c'est bien, mais ça peut être vécu comme de l'affichage. Personnellement je préfère éviter, parce que je demande aux joueurs d'être discrets sur leur litige avec des membres, donc ce n'est pas pour afficher ceux que le staff a eu aux yeux de tous. Qu'on prévienne les personnes qui sont concernées, ça me semble normale. Mais pour le reste, je préfère qu'un staff reste flou du genre "en raison d'un désaccord avec le staff ..." sans entrer dans le détails quoi.